FAQ

よくある質問

• MEMBERSHIP

  アカウントの作成

  会員特典はありますか？
  ユーザーIDの変更はできますか？
  住所やメールアドレス等の変更はできますか？
  退会する場合はどうすればよいですか？
  ユーザーIDがわかりません。どうすればよいですか？
  パスワードがわからない場合どうすればよいですか？
  ログインができません。どうすればよいですか？
  新規会員登録の方法を教えて下さい。
  新規会員登録をしたはずだが、メールが届きません。どうすればよいですか？
  メルマガが届かないのですがなぜですか？
  メルマガを停止するにはどうすればよいですか？

• SHOPPING

  ご注文について

  注文のキャンセルはできますか？
  注文内容の確認はできますか？
  一部商品のキャンセルはできますか？
  予約商品のキャンセル・変更はできますか？
  サイズ・カラーの変更はできますか？
  注文商品の追加はできますか？
  購入完了メールが届きません。
  商品の仕様について問い合わせをしたいのですが、どうすればよいですか？
  商品の在庫について問い合わせをしたいのですが、どこへ問い合わせをすればよいですか？
  保証対応はありますか？
  オンラインストアに掲載されていない商品を購入したいのですが、どこへ問い合わせをすればよいですか？

• DELIVERY

  配送・送料

  ラッピングはしてもらえますか？
  メッセージカードや熨斗は付けてもらえますか？
  値札は外してもらえますか？
  お買い上げ明細書の金額を隠してもらえますか？
  商品はいつ配送されますか？
  配送日の指定はできますか？
  配送日の変更はできますか？
  送り先の変更はできますか？
  お問い合わせ伝票番号はどこで確認できますか？
  商品の同梱はできますか？
  送料はいくらですか？
  海外配送はできますか？

• POINT

  ポイント

  ポイントの使い方を教えて下さい。
  いつポイントが付与されますか？
  ポイントの有効期限はありますか？
  ポイントを利用して購入した商品をキャンセルした場合、ポイントはどうなりますか？

• COUPON

  クーポン

  クーポンはどこで入手できますか？
  クーポンの使い方がわかりません。
  クーポンコードがわかりません。
  クーポンを利用して購入した商品をキャンセルもしくは返品した場合、クーポンはどうなりますか？

• PAYMENT

  お支払方法

  どのような支払い方法がありますか？
  コンビニ決済/ATM銀行決済（前払い）の払い込み番号がわかりません。
  コンビニ決済/ATM銀行決済（前払い）の支払い期限が過ぎてしまいました。
  支払い方法の変更はできますか？
  領収書は発行してもらえますか？

• RETURN

  返品・交換

  返品はできますか？
  クーポンやポイントを利用して購入した商品をキャンセルした場合、ポイントはどうなりますか？
  到着していた商品に欠陥がありましたがどうすればよいですか？

• REFUND

  返金

  返金はどのようにされますか？

• CUSTOMIZE

  カスタマイズ商品について

  カスタマイズ商品の購入はできますか？

• CONTACT

  お問い合わせについて

  お問合せ先について教えてください